Customer Care et animation de communauté en alternance

Diplômé.e ou futur.e diplômé.e d’un diplôme de niveau 4 (Bac, CAP..), vous vous orientez vers les métiers du Commerce, Management et Marketing.

Nous recherchons un Customer Care et animation de communauté  (H/F) en alternance dans le cadre du BTS NDRC en contrat d’apprentissage pour l’une de nos entreprises partenaires.

Missions :

• Ouverture des accès à notre service pour les établissements scolaires
• Proposer et réaliser des outils qui facilitent les usages de SONDO et SONDiDO : tutoriels, guides, mais aussi partenariats et concours
• Répondre aux demandes des établissements qui prennent en main la bibliothèque SONDO
• Suivi des établissements par mail et par téléphone
• Réalisation de newsletters, animation de communauté sur les réseaux sociaux, création d’outils marketing
• Réalisation de rapports de suivi des indicateurs de réussite clients
• Recueil des besoins auprès des prospects, définition des réponses
• Préparation des présentations et mise en forme de propositions commerciales
• Mise à jour du CRM, réalisation de devis

Profil :

• • Nous recherchons un profil polyvalent, aimant le contact et souhaitant s’impliquer au sein de notre équipe
  • Le cadre de travail de la startup demande une grande autonomie et rigueur dans le travail au quotidien, mais permet de découvrir rapidement le fonctionnement d’une entreprise, et d’y participer. 
  • Votre force de proposition sera un atout majeur !