École Supérieure de Développement & Management

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Développement & Management

Stage – Chargé(e) d’études satisfaction client – Nantes Centre Ville – H/F

  • Stage
  • Nantes

Site VIRAGE GROUP

Vous êtes étudiant(e) en BTS Action Commerciale, en BTS Négociation et Relation Client, en DUT Techniques de Commercialisation, Virage Group vous propose un stage de six à huit semaines au sein de son équipe Satisfaction Client.

Vous serez responsable de mener le projet « enquête de satisfaction 2021 » dans sa globalité, définir les objectifs, les actions à mettre en place, suivre le dispositif, animer les entretiens avec les clients et réaliser les analyses en lien avec les objectifs fixés.

 

Vos Missions :

o   Participer à l’élaboration du questionnaire de satisfaction client.

o   Rédiger le questionnaire (paramétrage outil en ligne).

o   Rédiger une campagne mail à l’attention de destinataires identifiés.

o   Organiser un calendrier d’entretiens téléphoniques.

o   Assurer les entretiens téléphoniques.

o   Collecter les réponses.

o   Analyser les réponses.

o   Présenter les analyses de l’enquête dans un support de présentation.

 

 

Vos Qualités :

o   Votre orthographe est irréprochable, les campagnes et comptes-rendus seront vos outils de travail.

o   Votre élocution est fluide, vous devrez mener des entretiens téléphoniques avec des interlocuteurs de haut niveau (Directeur informatique, Project Manager Officer, etc…)

o   Votre aisance relationnelle vous permet d’appréhender tous types de situation, vous savez être à l’écoute.

o   Enfin votre curiosité et votre autonomie vous permettront de monter rapidement en compétences.

 

 

 

 

Autres informations :

·        Stage rémunéré

·        37 heures par semaine

·        Du lundi au vendredi

·        Période de stage idéale : à partir de début novembre 2021 pour six à huit semaines.

 

Rejoignez-nous dans un cadre agréable dans le centre-ville de Nantes, à deux pas de la Place Royale et des Machines de l’Ile, au sein d’un équipe dynamique !

 

Pour candidater, merci d’envoyer un Curriculum Vitae et une lettre de motivation aux adresses suivantes :  yea@viragegroup.com et recrutement@viragegroup.com

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à yea@viragegroup.com

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