Vous avez la fibre commerciale et le goût des outils numériques ? Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est la formation idéale pour devenir un expert de la vente moderne. À l’ESDM Nantes, nous formons des commerciaux agiles, capables de maîtriser l’omnichanalité tout en intégrant des pratiques éthiques grâce à nos spécialisations en RSE et IA Responsable.
Qu’est-ce que le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC est un diplôme d’État de niveau Bac+2 qui forme des professionnels de la relation client sous toutes ses formes : prospection, négociation, vente, fidélisation et animation de réseaux. Contrairement aux anciens cursus de vente, le NDRC place le digital au cœur de la stratégie, apprenant aux étudiants à interagir via les réseaux sociaux, les sites web et les outils de relation à distance.
Le programme du BTS NDRC à l’ESDM
Le cursus s’articule autour de trois pôles d’activités professionnelles majeurs, soutenus par un enseignement général complet.
1. Les blocs de compétences cœur de métier
- Relation client et négociation-vente : Apprendre à cibler, prospecter et accompagner le client dans une vente-conseil, en face-à-face ou par téléphone.
- Relation client à distance et digitalisation : Maîtriser la e-relation, le e-commerce et la gestion de la relation client via les outils numériques (sites web, réseaux sociaux, chats).
- Relation client et animation de réseaux : Savoir animer un réseau de distributeurs, de partenaires ou de vente directe pour multiplier les points de contact.
2. Les enseignements généraux :
- Culture Générale et Expression.
- Langue Vivante Étrangère (Anglais).
- CEJM (Culture Économique, Juridique et Managériale) : Indispensable pour comprendre le cadre légal et stratégique des échanges commerciaux.
3. Les options exclusives ESDM : l’engagement RSE & IA
Pour vous différencier sur le marché du travail nantais, l’ESDM intègre des modules tournés vers l’avenir :
- Option RSE et Transition Écologique : Adopter une démarche de vente responsable et durable, une attente forte des entreprises actuelles.
- Option IA Responsable : Utiliser l’intelligence artificielle pour automatiser les tâches commerciales tout en respectant l’éthique des données.
Choisir son rythme : Alternance ou Formation Initiale à Nantes
1. Le BTS NDRC en Alternance (Apprentissage ou Professionnalisation)
Opter pour l’alternance à l’ESDM, c’est confronter immédiatement vos techniques de vente à la réalité du terrain. Sur 24 mois, vous suivez un rythme de 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise (1 350h de cours au total). Ce parcours permet une gratuité totale de la formation (prise en charge par l’OPCO de l’entreprise) et vous assure un salaire mensuel. Notre équipe vous accompagne via des job datings et des ateliers pour trouver votre entreprise partenaire à Nantes.
2. Le BTS GPME en Formation Initiale
Ce mode permet de se former à son rythme tout en validant ses compétences par la pratique. Le volume horaire reste identique, mais vous bénéficiez de 16 semaines de stages obligatoires réparties sur les deux ans pour découvrir différents secteurs. Les frais de scolarité s’élèvent à 4 700€ par an (paiement échelonné possible), incluant l’accompagnement personnalisé et le statut étudiant.
Admissions : Que faire avant et quels sont les attendus ?
Quel profil pour intégrer le BTS NDRC ?
Ce BTS est particulièrement adapté aux titulaires d’un Bac STMG ou d’un Bac Pro Métiers du commerce et de la vente, mais il est aussi ouvert aux bacs généraux. Nous recherchons des profils ayant le goût du challenge, une aisance relationnelle naturelle et une forte curiosité pour le numérique.
Les attendus Parcoursup (et hors Parcoursup) :
- Disposer de compétences relationnelles et du sens de l’écoute.
- Avoir de l’appétence pour l’argumentation et la négociation.
- Être capable d’évoluer dans des environnements digitalisés.
- Avoir le sens de l’organisation et du travail en équipe.
Et après ? Débouchés et poursuites d’études
Quels métiers exercer ?
Le diplôme ouvre les portes de nombreux métiers passionnants :
- Chargé de clientèle ou conseiller de vente.
- Responsable de secteur ou chef des ventes.
- Commercial itinérant ou sédentaire.
- Community manager commercial ou responsable e-commerce.
Quelles poursuites d’études ?
Après votre Bac+2, vous pouvez poursuivre à l’ESDM vers un Bachelor (Bac+3) en Marketing Digital ou en Développement Commercial, puis vers un Mastère (Bac+5) Manager Commercial et Marketing pour accéder à des postes de direction.
